近日，温州瓯海区工商分局处理了一起手机纠纷案。
　　2月8日，在温州务工的杨某到手机店买了一款CECT型号的手机，一用却发现手机中竟然出现去年11月接收的彩信。在交涉中，商家却以当初有顾客用卡试用为由，拒绝退换。接到投诉后，工商人员认为，新手机里存在彩信是不合理的，商家此种行为已侵害了消费者的知情权。经调解，商家同意全额退款。